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      3. Slack and Company

        如何創建人們想要的工作環境,一個能讓其出色完成工作的地方,就這方面而言,即使是最細微的細節也會產生完全不同的影響。


        Chicago, Illinois, US

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        一名男子從高層辦公室俯瞰芝加哥天際線。選擇播放關于Slack和Company的案例研究視頻。

        案例研究

        2:22

        案例研究:Slack & Company

        了解Herman Miller如何幫助這家綜合營銷機構重新考慮其辦公空間以促進協作。

        在千禧公園中漫步一陣,搭乘一趟通勤列車,天際線那一抹令人心曠神怡的景色——靈感可能來自任何地方,特別是對于Slack and Company的創意團隊來說。該公司專注于企業間的市場營銷業務,其辦公室鳥瞰芝加哥河,設有一排獨具特色的窗口。

        每天早上,公司創始人Gary Slack都會端著一杯咖啡,眺望各種船只沿著河流巡航經過各種建筑和橋梁。這是欣賞這種充滿創意和靈感的大美城市景觀的最佳時刻,并且,這景觀對于這支由圖形和數字設計師、文案撰稿人、戰略專家和藝術總監組成的團隊來說,又是一份最佳的禮物。這也是一個至關重要的例證,說明環境可以如何影響個人對于工作的觀點以及雇傭這些人員的公司的觀點。

        一位男士坐在辦公區域時看著他的電腦屏幕。

        Canvas Office Landscape工作站設有低矮的屏風,可為員工提供他們集中精力所需要的私密性,同時又可幫助他們與周邊同事保持聯系。

        “每個窗戶都可以看到非常優美的景致,并且,這是獲取靈感的最佳方式,”Slack說道,“這是我們的員工——我的同事——他們非常滿意的一點,因為其給人一種感覺,即他們在一個高層次、高品質的工作環境中工作。”

        為他的員工打造最佳的工作體驗是Slack最關注的事情之一。實際上,他棄用了常見的首席執行官的頭銜,而選用首席體驗官的名號——這個稱謂對于采用以員工為中心的運營方式的企業來說,可能更加適合。

        “我是這樣看的,每個早上,大家都得選擇回到他們上班的地方,”Slack說,“所以,我的目標是,員工醒來后,都迫不及待要回到辦公室來。”

        在不久之前,Slack and Company的辦公室對于吸引員工每天開開心心前來辦公室這個事情并非如此上心——然而,這對于一個創意輸出依賴于同事密切合作來孕育創意、細化策略并且啟動活動的公司來說,是一個至關重要的因素。由于被緊固在高墻分隔的小隔間內,只有很少的空間去闡述并分享各種創意,Slack的創意團隊成員也一直為如何保持聯系而苦苦掙扎。

        “在我們老辦公室,我們會帶著耳機,并且互相發送大量即時信息,”Slack的創意總監Elisa Ivany說道,“如果我們需要開會,我們就得預定一個封閉的辦公室。”

        這種缺乏聯系的狀況還蔓延到了員工與領導層的關系。“我之前也有自己的辦公室,”首席創意官Ron Klingensmith,說道。“這樣我是可以保證一點隱私,但是,也給我的創意團隊造成了不少障礙。”

        所有這些物理和社交障礙嚴重影響了參與度和創意輸出,并且讓Slack and Company難以將公司打造成為一家出色的戰略思維和超凡設計公司。這還導致他們很難實現公司的戰略目標,包括提高效率以及促進員工之間的知識共享。因此,Gary Slack決定將公司總部拓展為一個1800平方英尺的空間,并且邀請位于芝加哥的A&D事務所和Herman Miller來幫助進行設計。

        “在我們開始這個項目的時候,我們希望提高團隊精神。讓員工每天來到這里都會有一種自豪感,”Slack說道,“我們還希望提高生產力和效率,并且,可能最重要的是,提高我們思考、我們的創意產品的品質,并且以一定方式實現提升,讓我們的客戶會注意到,并且我們的潛在客戶更可能會雇傭我們。”

        在項目過程中,Slack發現,自己深受Herman Miller對于員工、工作以及工作場所的觀點Living Office所吸引。在Living Office各種深刻見解幫助下,各種組織可以和他們的設計合作伙伴密切合作,以創建高性能的工作場所,提升員工的工作體驗,并且幫助企業實現他們的目標。

        “我覺得,Living Office背后的故事不僅關于一個辦公室如何實現整體有效運營,還包括您如何細分環境,并且讓該空間中的每個人都在其工作上取得成功。”Gensler高級項目總監Sheryl Schulze說道。

        三個人坐在分開的辦公區內的休息室座位上。

        而對于Slack and Company的創意團隊成員來說,想要獲得成功,他們就需要能夠在各個任務之間輕松切換,與同事進行快速交流,即興進行頭腦風暴對話,以及更正式的集會,來審查客戶廣告活動的概念。

        “我們能夠在新的空間中做到的是,設置靈活的休息家具,讓員工能夠輕易拉上幾把椅子開個會,以及和同事進行一下對話,”Schulze說道,“或者,你可以帶客戶進來,并進行非常深入的交談,在整個過程中,你可以在周圍設置幾個移動白板。”

        除了高度靈活的工作場所之外,Slack的團隊現在還擁有一系列可供他們工作和開會的設置——所有這一切都基于Living Office框架進行有針對性的設計和安排,以更好地了解員工、他們所做的工作以及他們實現各種目標所需要的工具和家具。

        接待處旁邊一個明亮開放的Plaza(廣場)設置定義了Slack的工作場所。“這絕對是整個空間的中心,”Klingensmith說道,“我們在墻上設置了一個大屏幕,并且,我們已經用這個屏幕為我們的客戶進行了多個研討會。這也是一種溫情和邀請,可將辦公室兩邊的人團結到一起。”當員工在這個空間聚集的時候,他們會分享食品,一起策劃廣告活動,并且進行社交。“通常,大約3點的時候,大家都會來到Plaza,完成一天剩下的工作,”Ivany說道,“這里環境很好,并極其開放,非常明亮寬敞。”

        員工在整個公共辦公環境中進行交談和工作。

        從專為團隊工作設計的小型半封閉設置,到寬敞明亮的大型Plaza,Slack的員工可以選擇在哪里工作、開會或進行社交活動。

        Slack工作場所的這些新設置還以其他方式將員工們團結在一起。在Cove和布設在辦公室周邊的Workshop(工作坊)設置環境中,員工可以輕松看到彼此展示在布告板和移動白板上的工作,并且作出回應。

        “你會很驚喜地看到,所有人都會前來看看我們現在能夠張貼到墻上的工作,”Klingensmith說道,“我們將其稱為‘路過參與’——我們在這里將工作展示一段時間,以供員工進行評論。這樣可以幫助我們縮小范圍,并且快速作出決定。通過這樣的方式,我們可以大幅提升效率。”

        效率的提升和團隊成員以及領導層和員工之間的知識共享可以同時進行,這主要得益于新空間的開放性;而這種開放性則源自采用低矮屏風分隔各個空間的Canvas Office Landscape工作站。

        “現在,我和我的團隊坐在一起時,我可以走到某個人身邊,進行一次簡短的交談,”Klingensmith說道,“我要比在之前部門中更協調一致,因為我能夠聽到彼此交談,并且,我們能夠一起排查疑難,解決問題。這樣給我提供了很好的機會,讓我能夠真正與團隊保持密切聯系,推動他們,并且確保工作更具效率。”

        人們坐在Setu椅子上時,人們在桌子上交談。

        由于能夠從單個工作站獲得更多的空間進行互相合作,員工們能夠以更高效方式進行協作,同時不會分散他人的注意力。

        或者,最重要的是,Slack and Company能實現所有這些工作改善、業務提升收益,同時保持公司獨特的個性——甚至更加特立獨行。

        “這個項目的目標之一是創建一個環境,可允許巨大的靈活性,不僅是需要完成的工作類型和員工可在哪里工作,還包括員工可對其空間進行個性化設置的方式,”Schulze說道,“唯一的規則是,展現最真實的自己。這不是一個博物館。這是旨在供我們共同歡慶并且生活的環境。”

        在這個空間中,可以找到各種生活喜悅點滴——從懸掛在椽子上的粉紅色大猩猩,到飾以Mr. T和Patrick Swayze頭像的抱枕,再到真人大小的Marilyn Monroe剪貼畫——這個剪貼畫俯瞰著一名圖形設計師在她的桌子上工作。這些異想天開的元素與五顏六色的Eames Shell Chair、優雅的Wireframe Sofa以及Spun Chair相輔相成,融合成為一個可供員工靜坐、休閑并且在工作中找點小樂趣的空間。

        俯瞰蔓延城市區域的屋頂景觀。
        一張布滿便箋和圖片的公告牌位于桌子后面。
        桌面上有筆記本,筆和各種個人物品。

        該空間室內和室外的各種裝飾都是Slack and Company員工的最好標簽:創意和戰略思維至上的芝加哥企業對企業市場營銷公司。

        在激動人心的芝加哥天際線景觀環繞之中,這個充滿想象力和表現力的Living Office工作場所任何人在進入該空間的一瞬間即可感受到Slack and Company的個性,更重要的是,這還帶來了額外的收益:打造精心設計、并且極具支持性的空間,讓員工渴望每天都到這里來上班。

        “Living Office的整個概念是關于如何幫助公司和文化變現更優異,并且提升員工每天在該辦公室中上班的自豪感和快樂程度,”Slack說道,“結合我們從室外所看到的景觀——蓬勃的生機以及各種人們和車輛以及喧嘩的塵囂——以及在整個辦公室內所進行的各項活動,使其成為了卓越的工作場所;在這里,我們可以完成出色的工作,并且在這個過程中享受樂趣。”

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